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我从一开始就不看好的企业实例:「灿坤实业」。

灿坤在1978年以创办人吴灿坤名字创立,前后入主「灿星旅行社」、「五花马水饺」、「金矿咖啡」,企业过度多元发展,然而专业知识却不足,而且在并购企业时未能留任专业经理人。这个以制造业起家的3C电子连锁通路,结果完全失去经营的方向感。哪里有钱赚就往哪里走。没有对准愿景的策略,注定在市场上迷路,多个跨领域经营的品牌进而消失。

2019年灿坤入主金矿咖啡赔掉新台币7亿元,就是活生生的实例。

结果就是,在变革的这条道路上,只有5%的企业品尝到成功的滋味。变革不成功的企业在市场下了架,但是员工何以为继?经理人何其无辜?

以上的实例给了我们反思,实践愿景可以为企业提供一条更清晰、更确定的成功道路。而要实践愿景,则是需要主事者集中资源、排定优先顺序,让它慢慢发酵,进而成为一个具有价值,而且有存在意义的公司。

OGSM一页计画表可以为以上文字提供令人兴奋的成功要件,一张简单表格,一张就好,就可以让所有人都快速了解到:公司现在的发展如何?我们可以如何一起努力?

OGSM的8大功能

一个简单的表格不仅能完成企业愿景,还能展现企业价值,因为OGSM展现了以下8大功能:

一、方向感:以「最终目的」提供全员共识的清晰方向感

表格中,第一个主题就是「Objective 最终目的」。因为挂在表格最上方,因此让每个参与者每看一次OGSM 表格,等于就被迫必须从头再看「最终目的」。「最终目的」包含了企业愿景,因此不断地重复沟通,让公司上下每位同仁都能对愿景文字朗朗上口,可确定每位经理人在进行后续的规画时,都能朝着「最终目的」不断进行自我检视,进而展现方向感。

二、具体化:以SMART原则落地执行

填写表格时,会要求撰写者为了承接「最终目的」,必须在SMART原则下,提供具体衡量的数字。在「最终目的」所描述的文字里头,找出关键字,然后为每个关键字设定「具体目标」。

「具体目标」之所以为「具体」,意即必须被拆解成可以「数字化」或「时间化」的陈述。因为「数字化」,所以可以被比较;因为「时间化」,所以能达成。「具体目标」支撑团队要前往的「最终目的」,得以实践只有文字叙述、画面感的愿景描述。

三、控制力:不断确认现状和理想的差距

因为出现了「具体目标」,主管与部属必须定期开会检验是否符合目标进度。因为有数字,所以能够清晰地知道目前的进度。一旦双方出现落差,就应该积极了解问题之所在,并在有限资源中,透过运用资源,将落差「控制」回到原来设定的进度。

四、专注力:仅选择最有效的「策略」当做执行资源

表格中,「策略」摆在「具体目标」之后,意味着,经理人必须「选择」一条或几条最能符合「最终目的」的路径,透过运用这个资源,让自己走在正确的达标道路上。

五、迷你大效果:思考策略资源的取舍

「选择」的最大意义就是,当你今天选了某一条达标的路,例如:全力攻占年轻族群,那么等于你已「放弃」成熟族群市场的投入,「专注力」由此而来。这意味着,选择就是在决定「哪些不要」。因为确定不做哪些事,才可以让公司上下更齐心齐力,确定达标。这就是「迷你大效果」(Mini-max Principle):透过选择最少,因此产生最多结果。

六、执行力:「检核」可确认策略资源被善用

在表格中,一旦确定资源,接下来就是要善用资源,并确保使用方法正确,可以发挥当初设定策略的功能。因此,我在使用OGSM 经验中,「检核」是最难、也最具关键效果的项目。
「检核」就是在执行策略的过程中,将过程切割成小的指标,透过设定小指标,让执行者确定自己没有走偏或走错路径。因此,要如何「检核」?

首先,你会需要拥有一个明确的「衡量指标」和「行动计画」。

以个人减肥为例,如果你计画一年要减重12 公斤,这个「具体目标」丢出来之后,你接下来会怎么做?也许你会想到去健身房,那你怎么知道去健身房对减肥有效呢?自然地,你会给自己再设定更小的「衡量指标」,例如,要求自己必须「一个月去健身房15天,每次运动2小时,每次消耗卡路里数必须不低于500大卡」。后面这段描述就是「衡量指标」,而真的每个月去健身房15天,每次持续2小时的运动,就是执行「行动计画」。

七、要事管理:协助每个人找到优先顺序

在表格中,因为单位内知道具体目标,了解策略所提供的资源,团队就可朝着规画的方向,自行排定工作内容的优先顺序,确定出「最重要的事」。「要事管理」的更大意义是,因为重要的事都是同一件事,员工会以此成为共同的沟通语言,并且在相互一致同意下集气、集力,让执行OGSM 时更能展现正向的循环效果。

八、沟通力:启动对话,注入企业创新及活力

OGSM 有个非常重要的精神:员工必须主动提出目标及方法。

这是因为OGSM 和市场绑在一起,当市场变动越大,主管就会发现,找出问题的往往都是最了解第一线或是现场执行的人。主管在寻找及解决问题上,越来越难以施力,因此,主管绝对需要启动与员工的对话,找到解决问题的方法。对话中还包括员工要愿意自行承诺修正后的新目标,或提出具有挑战性的目标。让企业开始产生创新能力,有效提高员工「内在自我激励(Intrinsic Motivation)」3绝对是高效能管理者非常需要的能力。

最终, 透过对话,OGSM在一张表格里把「最终目的」、「具体目标」、「策略」、「检核」全部罗列出来,并确保彼此环环相扣。