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WhatsApp Web 是许多人在电脑上使用WhatsApp 的主要方式之一。如果你需要使用电脑工作,在电脑上回覆讯息更方便你和朋友、家人和同事聊天。不少公司的客服团队也会用WhatsApp Web 回覆顾客查询,与客户沟通更加有效率。

WhatsApp Web 登入

如何在电脑上登入WhatsApp 网页版

WhatsApp Web 登入
  1. 进入WhatsApp 网页版 网站

  2. 开启手机的WhatsApp App,进入设定页面,点选已连结装置

  3. 点选手机上的连结装置按钮,进行生物识别认证后,扫描电脑页面上的QR code 即可登入

完成登入后,你就可以在电脑利用WhatsApp 网页版与客户对话,其功能与WhatsApp App 一样,同样可以发送语音信息、图像及影像等档案。

WhatsApp 电脑版应用程式(电脑App)

除了WhatsApp 网页版,你也可以使用WhatsApp 电脑版应用程式,那不需要一直拿着开启浏览器。

WhatsApp Web 桌面版/  WhatsApp for Desktop

要使用WhatsApp 电脑版,首先需要在此下载并安装电脑App。安装完成后,请准备好手机的WhatsApp App,以用来扫描电脑App 生成的QR code 来完成登入。

WhatsApp 电脑版和在浏览器中打开WhatsApp Web 的不同之处:

  1. 安全性:WhatsApp 电脑版比在浏览器中使用WhatsApp Web 更安全,因为它是一个独立的应用程式,并使用端到端加密,只有您和收件人能够看到,第三方无法读取,能更好地保护您的私人资料。

  2. 功能性:WhatsApp 电脑版比在浏览器中使用WhatsApp Web 有更多的功能,例如语音通话,及使用快捷键来编辑及回覆讯息。

WhatsApp Web Shortcut(快捷键)

WhatsApp Web 還提供了許多方便的快捷鍵,可以讓你更快地完成一些操作。以下是一些常用的快捷鍵:

  • Ctrl + N:創建新聊天

  • Ctrl + Shift + ]:下一個聯繫人聊天

  • Ctrl + Shift + [:上一個聯繫人聊天

  • Ctrl + E:搜索聯繫人

  • Ctrl + Shift + M:靜音/取消靜音聊天

  • Ctrl + Backspace:刪除選中的聊天

  • Ctrl + Shift + U:標記聊天為已讀

  • Ctrl + Shift + N:創建新群組

WhatsApp 多装置登入

自 2021 年起,WhatsApp 支援多裝置登入,用戶可同時使用最多4部已連結裝置和1部手機。您可以在電腦、平板、手機等不同裝置上同時使用 WhatsApp,而不會打斷其他裝置上的使用。此外,多裝置登入還提供了更高的安全性,因為每個設備都會獲得自己的加密密鑰,這意味著即使有人未經授權地訪問你的一個裝置,也無法訪問你的 WhatsApp 賬戶。

如果你想啟用 WhatsApp 多裝置登入功能,只需進入「設置」菜單,然後選擇「WhatsApp Web/Desktop」或「連接新設備」,就可以開始使用這個功能了。有了多裝置登入功能,你將可以更方便地使用 WhatsApp,而不必擔心設備的限制。

无人数限制登入WhatsApp

要注意的是一個電話號碼可以登入最多 5 部裝置,對於較大型的客服團隊,5 部裝置仍然難於處理所有客戶的要求。此外,你需要經常使用 WhatsApp 來保持登入狀態,否則你的 WhatsApp Web 會在幾週後自動登出。如果想省卻人力資源及時間成本,使用 WhatsApp Business API 就更合適!

WhatsApp Business API 除了可以無人數限制登入同一個 WhatsApp 帳號,更可以讓客服團隊更輕鬆地管理多個通訊平台,包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和其他社交媒體平台。此外,商戶可以通過自動分配聯繫、客戶資料整合和更好的分析來提高客戶體驗和客戶滿意度。

如何利用SleekFlow 提供更流畅的客户体验?

除了可以與團隊一同管理多個通訊頻道,SleekFlow 還有許多功能可以幫助企業提高效能和滿意度。

SleekFlow 全渠道界面支持使用 Web API 在 whatsapp 上进行多次登录

自动回覆

企业可以透过SleekFlow 平台的自动回覆功能根据客户传来的讯息,使用事先设定好的范本或自动化程序,自动回覆客户所需的信息。这样的自动化过程不仅可以节省客服成本,也可以缩短客户等待时间,提高客户体验和满意度。

分类标签功能

SleekFlow 的分类标签功能令企业更易群发讯息。将客户分类后再设置自动化群发,就可以再指定时间向客户发送相应的讯息,例如让五月份生日的客户收到五月生日推广优惠等等。