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WhatsApp 除了方便我们与家人和朋友保持联系、分享照片及影片，更是职场常用的通讯App ，因此保存对话纪录非常重要。你应该要经常备份WhatsApp 对话，以免在更换手机、手机故障或帐号被骇客入侵等意外时丢失资料，因为WhatsApp 不像Facebook或Instagram会自动备份对话纪录，而需要用户先连接iCloud 或Google Drive 帐号。

本文将会教你如何备份及还原WhatsApp 及WhatsApp Business 手机App 的对话。

WhatsApp 备份及还原：iPhone 手机用户

使用iPhone 手机的WhatsApp 用户的可以在iCloud 备份WhatsApp 对话。因此，请首先确保你的iPhone 已经登入iCloud 帐号，并且有足够储存容量：

1. 打开iPhone 的「设定」

2. 点击你的Apple ID，然后选择「iCloud」

3. 确认你已经登入iCloud 帐户

4. 向下滚动，找到「WhatsApp」，向右滑动灰色键至绿色

 

然后，你可以通过以下步骤备份WhatsApp 资料：

1. 打开WhatsApp 

2. 点击右下角的「设定」图标，然后选择「对话」

3. 选择「对话备份」

4. 选择是否「包括影片」

5. 选择是否「自动备份」及自动备份的频密次数

6. 点击「立即备份」

备份WhatsApp 对话后，按照以下步骤就能在新手机上还原所有聊天记录及多媒体档案：

1. 在新iPhone 登入相同iCloud 帐号

2. 在新iPhone 安装及打开WhatsApp

3. 输入手机号码（请确保此号码与你备份WhatsApp 资料的手机号码相同）

4. 当系统提示你还原WhatsApp 资料时，选择「还原」

WhatsApp 备份及还原：Android 手机用户

使用Android 系统的WhatsApp 用户的可以在Google Drive 备份WhatsApp 对话。因此，请首先确保你的手机已经连接Google 帐号。

请按以下步骤备份WhatsApp 资料：

1. 打开WhatsApp 

2. 点击右上角的菜单图标，然后选择「设定」

3. 选择「对话」，选择「对话备份」

4. 选择是否「包括影片」

5. 选择是否「自动备份」及自动备份的频密次数

6. 点击「备份」

备份WhatsApp 对话后，按照以下步骤就能在新手机上还原所有聊天记录及多媒体档案：

1. 在新Android 手机登入相同Google 帐号

2. 在新Android 手机安装及打开WhatsApp

3. 输入手机号码（请确保此号码与你备份WhatsApp 资料的手机号码相同）

4. 当系统提示你还原WhatsApp 资料时，选择「还原」

从Android WhatsApp 备份还原到iPhone

在转移资料前，请先确保在备份还原前已经准备好以下事项：

• 你使用的Android 系统属Android OS Lollipop； SDK 21 或以上； Android 5 或以上

• 你使用的iPhone 系统属iOS 15.5 或以上

• 需要预先在Android 手机安装好「Move to iOS」手机App

• 旧Android 手机上的WhatsApp 版本属于2.22.7.74 或以上

• 新iPhone 上的WhatsApp 版本属于2.22.10.70 或以上

• 新iPhone 必须是出厂设置才能配对「Move to iOS」手机App

• 新旧手机使用同一手机号码、连接电源及相同的WIFI

 

准备好以上事项，只要按照可以步骤便能转移资料：

1. 在你的Android 手机打开「Move to iOS」手机App，按照屏幕指示操作

2. 你的iPhone 将显示一个代码

3. 在提示时，输入代码到你的Android 手机上

4. 点击「Continue」，按照屏幕提示操作

5. 在「Transfer Data」画面上选择WhatsApp

6. 在你的Android 手机上点击「Start」，等待WhatsApp 汇出资料

7. 汇出完毕，你的Android 手机将会登出WhatsApp

8. 点击「Next」来返回到「Move to iOS」手机App

9. 点击「Continue」将数据从Android 手机传输到iPhone，等待「Move to iOS」手机App 确认完成传输

10. 在iPhone App Store 中安装最新WhatsApp 版本

11. 打开WhatsApp，用相同手机号码登入

12. 按提示点击「Start」，等待激活新帐号，然后你就会看所有聊天记录

 

从iPhone WhatsApp 备份还原到Android 的准备功夫

在转移资料前，请先确保你已经准备好以下事项：

• 你的新Android 手机属于Samsung Android 的话，请安装Samsung Smart Switch app 3.7.22.1 或以上的版本

• 你的新手机属于Google Pixel 或装有Android 12 或以上的话，请安装Google's Data Restore Tool

• 旧iPhone 的WhatsApp 版本属于2.21.160.17 或以上

• 新Android 手机上的WhatsApp 版本属于2.21.16.20 或以上

• 新旧手机使用同一手机号

• USB-C 转闪电数据线

• 新Android 手机必须是出厂设置

从iPhone WhatsApp 备份还原到Google Pixel 或Android 12 手机

准备好以上事项，根据以下步骤备份iPhone 对话，然后在Google Pixel 手机上的WhatsApp 还原资料：

1. 开始新手机的设置，当页面提示你还原数据时，选择还原

2. 解锁旧iPhone 

3. 当画面出现「Copy apps and data」，使用USB-C to Lightning cable 连接两部手机

4. 如果iPhone 警告出现，请点击「Trust」

5. 跟随屏幕提示完成复制，过程中确保iPhone 保持解锁状态

6. 跟随屏幕指示使用iPhone 相机扫描QR 码，这会打开旧WhatsApp 输出数据

7. 完成转移，解开USB-C to Lightning cable

8. 在你新Android 手机打开WhatsApp，使用相同手机号码登入

从iPhone WhatsApp 备份还原到Samsung Android 手机

 

使用Samsung Android 手机？请根据以下步骤从iPhone 转移资料：

1. 打开Samsung Android 手机并用USB-C to Lightning cable 连接旧iPhone 

2. 跟随Samsung Smart Switch 的操作流程

3. 跟随屏幕提示，使用iPhone 相机扫描新Samsung Android 手机上的QR 码

4. 在iPhone 上点击「Start」，等待转移过程完成

5. 继续设置你的新Samsung Android 手机

6. 当你到达home screen，打开WhatsApp，使用相同手机号码登入

WhatsApp 备份还原：用TXT 格式汇出对话

如果你想要text 档案的方式汇出对话，请按照以下步骤：

1. 打开WhatsApp，选择你想要汇出对话的聊天室

2. 点击联络人名称或设定图示，选择「汇出对话」

3. 选择「不包括媒体」或「包括媒体」

4. 选择汇出位置，例如传送到电邮、云端或其他App。

5. 汇出完毕后，在所选择的位置找到text 档案。

此方法只能汇出单一聊天室对话。如果想一次过汇出大量对话，可以考虑JSON 格式汇出的方法。

WhatsApp 备份还原：用JSON 格式汇出对话

如果你想将WhatsApp 资料备份成JSON 格式，你可以使用SleekFlow 的Back up WhatsApp chat 工具汇出对话。它是一个Google Chrome Extension 工具，可以按此下载及安装，然后根据以下步骤：

1. 点击Back up WhatsApp chat extension 图标，然后选择「Open WhatsApp Web」

2. 登入WhatsApp 网页版，再次点击Back up WhatsApp chat extension 图标，选择备份日期

3. 点击Download WhatsApp Chats，日期范围内所有联络人的对话都会被汇出，并以JSON 格式储存

此方法最适合从手机App备份WhatsApp 对话，还原到WhatsApp Business API帐号。请注意，此备份方式只能汇出一对一的WhatsApp 对话，并不能备份多媒体档案及群组对话纪录。

WhatsApp备份卡住：静止不动？

WhatsApp 备份卡住、甚至在接近完成的时候静止不动可能是因为：

1. 你的手机网路不稳定

2. 没有启用WhatsApp 自动备份功能

3. 云端（iCloud 或Google Drive）存取空间不足。

重试WhatsApp 备份前，请检查你的手机是否有以上问题。若问题持续，请尽快清除WhatsApp 的快取空间、更新WhatsApp 或 Google Play 版本或重开手机。