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WhatsApp 除了方便我们与家人和朋友保持联系、分享照片及影片，更是职场常用的通讯App ，因此保存对话纪录非常重要。你应该要经常备份WhatsApp 对话，以免在更换手机、手机故障或帐号被骇客入侵等意外时丢失资料，因为WhatsApp 不像Facebook或Instagram会自动备份对话纪录，而需要用户先连接iCloud 或Google Drive 帐号。
本文将会教你如何备份及还原WhatsApp 及WhatsApp Business 手机App 的对话。
WhatsApp 备份及还原：iPhone 手机用户
使用iPhone 手机的WhatsApp 用户的可以在iCloud 备份WhatsApp 对话。因此，请首先确保你的iPhone 已经登入iCloud 帐号，并且有足够储存容量：
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打开iPhone 的「设定」
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点击你的Apple ID，然后选择「iCloud」
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确认你已经登入iCloud 帐户
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向下滚动，找到「WhatsApp」，向右滑动灰色键至绿色
然后，你可以通过以下步骤备份WhatsApp 资料：
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打开WhatsApp
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点击右下角的「设定」图标，然后选择「对话」
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选择「对话备份」
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选择是否「包括影片」
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选择是否「自动备份」及自动备份的频密次数
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点击「立即备份」
备份WhatsApp 对话后，按照以下步骤就能在新手机上还原所有聊天记录及多媒体档案：
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在新iPhone 登入相同iCloud 帐号
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在新iPhone 安装及打开WhatsApp
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输入手机号码（请确保此号码与你备份WhatsApp 资料的手机号码相同）
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当系统提示你还原WhatsApp 资料时，选择「还原」
WhatsApp 备份及还原：Android 手机用户
使用Android 系统的WhatsApp 用户的可以在Google Drive 备份WhatsApp 对话。因此，请首先确保你的手机已经连接Google 帐号。
请按以下步骤备份WhatsApp 资料：
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打开WhatsApp
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点击右上角的菜单图标，然后选择「设定」
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选择「对话」，选择「对话备份」
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选择是否「包括影片」
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选择是否「自动备份」及自动备份的频密次数
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点击「备份」
备份WhatsApp 对话后，按照以下步骤就能在新手机上还原所有聊天记录及多媒体档案：
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在新Android 手机登入相同Google 帐号
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在新Android 手机安装及打开WhatsApp
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输入手机号码（请确保此号码与你备份WhatsApp 资料的手机号码相同）
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当系统提示你还原WhatsApp 资料时，选择「还原」
从Android WhatsApp 备份还原到iPhone
在转移资料前，请先确保在备份还原前已经准备好以下事项：
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你使用的Android 系统属Android OS Lollipop； SDK 21 或以上； Android 5 或以上
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你使用的iPhone 系统属iOS 15.5 或以上
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需要预先在Android 手机安装好「Move to iOS」手机App
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旧Android 手机上的WhatsApp 版本属于2.22.7.74 或以上
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新iPhone 上的WhatsApp 版本属于2.22.10.70 或以上
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新iPhone 必须是出厂设置才能配对「Move to iOS」手机App
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新旧手机使用同一手机号码、连接电源及相同的WIFI
准备好以上事项，只要按照可以步骤便能转移资料：
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在你的Android 手机打开「Move to iOS」手机App，按照屏幕指示操作
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你的iPhone 将显示一个代码
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在提示时，输入代码到你的Android 手机上
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点击「Continue」，按照屏幕提示操作
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在「Transfer Data」画面上选择WhatsApp
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在你的Android 手机上点击「Start」，等待WhatsApp 汇出资料
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汇出完毕，你的Android 手机将会登出WhatsApp
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点击「Next」来返回到「Move to iOS」手机App
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点击「Continue」将数据从Android 手机传输到iPhone，等待「Move to iOS」手机App 确认完成传输
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在iPhone App Store 中安装最新WhatsApp 版本
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打开WhatsApp，用相同手机号码登入
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按提示点击「Start」，等待激活新帐号，然后你就会看所有聊天记录
从iPhone WhatsApp 备份还原到Android 的准备功夫
在转移资料前，请先确保你已经准备好以下事项：
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你的新Android 手机属于Samsung Android 的话，请安装Samsung Smart Switch app 3.7.22.1 或以上的版本
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你的新手机属于Google Pixel 或装有Android 12 或以上的话，请安装Google's Data Restore Tool
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旧iPhone 的WhatsApp 版本属于2.21.160.17 或以上
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新Android 手机上的WhatsApp 版本属于2.21.16.20 或以上
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新旧手机使用同一手机号
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USB-C 转闪电数据线
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新Android 手机必须是出厂设置
从iPhone WhatsApp 备份还原到Google Pixel 或Android 12 手机
准备好以上事项，根据以下步骤备份iPhone 对话，然后在Google Pixel 手机上的WhatsApp 还原资料：
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开始新手机的设置，当页面提示你还原数据时，选择还原
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解锁旧iPhone
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当画面出现「Copy apps and data」，使用USB-C to Lightning cable 连接两部手机
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如果iPhone 警告出现，请点击「Trust」
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跟随屏幕提示完成复制，过程中确保iPhone 保持解锁状态
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跟随屏幕指示使用iPhone 相机扫描QR 码，这会打开旧WhatsApp 输出数据
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完成转移，解开USB-C to Lightning cable
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在你新Android 手机打开WhatsApp，使用相同手机号码登入
从iPhone WhatsApp 备份还原到Samsung Android 手机
使用Samsung Android 手机？请根据以下步骤从iPhone 转移资料：
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打开Samsung Android 手机并用USB-C to Lightning cable 连接旧iPhone
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跟随Samsung Smart Switch 的操作流程
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跟随屏幕提示，使用iPhone 相机扫描新Samsung Android 手机上的QR 码
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在iPhone 上点击「Start」，等待转移过程完成
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继续设置你的新Samsung Android 手机
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当你到达home screen，打开WhatsApp，使用相同手机号码登入
WhatsApp 备份还原：用TXT 格式汇出对话
如果你想要text 档案的方式汇出对话，请按照以下步骤：
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打开WhatsApp，选择你想要汇出对话的聊天室
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点击联络人名称或设定图示，选择「汇出对话」
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选择「不包括媒体」或「包括媒体」
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选择汇出位置，例如传送到电邮、云端或其他App。
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汇出完毕后，在所选择的位置找到text 档案。
此方法只能汇出单一聊天室对话。如果想一次过汇出大量对话，可以考虑JSON 格式汇出的方法。
WhatsApp 备份还原：用JSON 格式汇出对话
如果你想将WhatsApp 资料备份成JSON 格式，你可以使用SleekFlow 的Back up WhatsApp chat 工具汇出对话。它是一个Google Chrome Extension 工具，可以按此下载及安装，然后根据以下步骤：
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点击Back up WhatsApp chat extension 图标，然后选择「Open WhatsApp Web」
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登入WhatsApp 网页版，再次点击Back up WhatsApp chat extension 图标，选择备份日期
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点击Download WhatsApp Chats，日期范围内所有联络人的对话都会被汇出，并以JSON 格式储存
此方法最适合从手机App备份WhatsApp 对话，还原到WhatsApp Business API帐号。请注意，此备份方式只能汇出一对一的WhatsApp 对话，并不能备份多媒体档案及群组对话纪录。
WhatsApp备份卡住：静止不动？
WhatsApp 备份卡住、甚至在接近完成的时候静止不动可能是因为：
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你的手机网路不稳定
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没有启用WhatsApp 自动备份功能
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云端（iCloud 或Google Drive）存取空间不足。
重试WhatsApp 备份前，请检查你的手机是否有以上问题。若问题持续，请尽快清除WhatsApp 的快取空间、更新WhatsApp 或 Google Play 版本或重开手机。