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如果你逛过Rothy's或Dollar Shave Club等火红电商品牌的网站，很可能会收到高度精准有效的电子邮件，提示你或许错过了哪些想要的产品。这正是Retention Science的杰作，这家公司位于加州圣塔摩尼卡，员工共62人。
这家获利强悍的电商去年入选Inc. 5000强，排在第894名，营收达450万美元（约新台币1.4亿元），共同创办人Jerry Jao经过好一番奋斗才有了现在的成果。
Jerry Jao表示，他在台北一个充满关爱的家庭长大，从来没有欠缺什么，但长大后，才知道家里很穷，爸妈没钱养他，刚出生时爸爸还扬言要把他丢到孤儿院，只是妈妈不准。他3岁时爸爸离开了，妈妈带他回娘家住，母子睡在上下铺。
Jerry Jao长大一点后，搬到地下室，睡在一堆纸箱上，跟老鼠一同入眠，不过有自己的浴室。
上小学时，Jerry Jao有自己的副业，那就是搜集瓶罐拿去回收，每天可以赚150-250元。他觉得这很像游戏，每天都试着比前一天搜集更多瓶罐，只希望能让餐桌上出现更多的肉和菜。
Jerry Jao很早就知道，外面有更大的世界，教育是唯一的出口。
13岁时，他问妈妈能不能移民美国。这是他人生中最大也最可怕的决定，只见过几次面的爸爸还来到机场目送他，给了他一个变型金钢和Nike背包，就这两样东西他无法用近藤麻理惠的方式丢掉，因为这是爸爸给他仅有的东西。
Jerry Jao飞到洛杉矶找叔叔，只带一个登机箱和一本英文课本。他后来相中一间在伍德兰希尔兹（Woodland Hills）的优异高中，并在登报广告中找到一个中国家庭愿意接纳他，成为他的监护人。
Jerry Jao在高中认识了共同创办人Andrew Waage，不过他没有花太多时间交朋友，只想尽快去社会上闯。
毕业后，对电商有兴趣的Jerry和Waage一同开始创业，他们协助企业使用数据来追踪顾客忠诚度，创业第3次才成功。2012年，他们各自投入7万美元，Retention Science于焉诞生。
前两年他们历经艰难，不断犯错，不懂求援。Jerry回想起自己成长的过程，即使求助也很少获得帮助。
Jerry反省自己由于出身贫寒，一直太过节俭，也是原因之一。他总是想着怎么节省更多开支，但这不是创业的正确方式，反而应该早点雇用更多有经验的人才对。他们犯了很多错，也太晚让一些人离开。
2014年Jerry募得了700万美元，但公司不但没有成长，还连续2年走下波，董事会开始质疑他的策略，员工也要求加薪。每当员工加薪，Jerry和Waage就砍自己的薪水，到了2017年，他俩连薪水也不领了。
但那年年底，他们终于做对了，事业开始起飞，最幸运的是很多合作新创如Dollar Shave Club、the Honest Company、Sugarfina都开始爆红，这一年他们与P＆G签约，协助旗下所有品牌的数据分析，因此他们强迫自己继续成熟。
Jerry的妈妈非常以他为荣。全家人都知道，他终于爬上去了。至于爸爸，两人已经7年没有说过话，不过只要爸爸知道自己过得好，是个好人，他就满足了。
「也许我内心某部分还是那个台湾孩子，想一次又一次地证明自己。」
Jerry平常每天睡5小时，周末会睡10小时以上。他说，能让他晚上睡不着觉的，是整个团队的快乐。
他给所有人的建议是，做你所爱，爱你所做。
Jerry也想告诉18岁的自己：不要害怕，听从直觉去做，犯错没关系，不要犯一样的错就好。